Recuperação de dados Apple Mac
Compreendemos a complexidade dos sistemas do Mac.
Com a utilização de hardware / softwares específicos juntamente com a formação e conhecimento dos nossos engenheiros, asseguramos uma taxa de sucesso de 98,40% (dados de 2023) na recuperação dos seus dados. Recuperamos dados de quaisquer sistemas ou dispositivos, sejam eles um HDD ou SSD.
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A Data Recovery Lab oferece diagnóstico gratuito** e recolha gratuita em Portugal Continental.
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- Intel Core
- Apple M1, M2
- Principais Causas de Avarias
| Modelo | Model | Ano | Capacidades de SSD |
|---|---|---|---|
| MacBook Pro (13-inch) | A1706 | 2016-2017 | 256GB, 512GB, 1TB |
| MacBook Pro (13-inch) | A1708 | 2016-2017 | 256GB, 512GB, 1TB |
| MacBook Pro (15-inch) | A1707 | 2016-2017 | 256GB, 512GB, 1TB, 2TB |
| MacBook Air (Retina, 13-inch) | A1932 | 2018 | 128GB, 256GB, 512GB, 1TB |
| MacBook Pro (13-inch) | A1989 | 2018 | 256GB, 512GB, 1TB, 2TB |
| MacBook Pro (15-inch) | A1990 | 2018 | 256GB, 512GB, 1TB, 2TB, 4TB |
| MacBook Air (Retina, 13-inch) | A1932 | 2019 | 128GB, 256GB, 512GB, 1TB |
| MacBook Air (Retina, 13-inch) | A2179 | 2020 | 256GB, 512GB, 1TB, 2TB |
| Modelo | Model | Ano | Capacidades de SSD |
|---|---|---|---|
| MacBook Air (M1) | A2337 | 2020 | 256GB, 512GB |
| MacBook Pro (13-inch, M1) | A2338 | 2020 | 256GB, 512GB, 1TB, 2TB |
| MacBook Pro (14-inch, M1 Pro) | A2442 | 2021 | 512GB, 1TB, 2TB, 4TB, 8TB |
| MacBook Pro (16-inch, M1 Pro) | A2485 | 2021 | 512GB, 1TB, 2TB, 4TB, 8TB |
| MacBook Air (M2, 13-inch) | A2681 | 2022 | 256GB, 512GB, 1TB, 2TB |
| MacBook Air (M2, 15-inch) | A2941 | 2023 | 256GB, 512GB, 1TB |
Chip T2 Security da Apple
Os computadores Mac que vêm com o chip T2 Security da Apple oferecem um nível avançado de segurança. Este chip foi projetado para proteger os dados armazenados no dispositivo, funcionando como um coprocessador que gerencia a criptografia dos dados em disco e autenticação segura. Através da criptografia em tempo real, o chip T2 encripta automaticamente todas as informações guardadas no armazenamento interno, tornando os dados inacessíveis sem as credenciais corretas.
Quando se tenta recuperar dados de um Mac com chip T2, o processo é mais complexo devido a essa camada de proteção. Caso o Mac esteja bloqueado ou danificado, a recuperação dos dados exige métodos especializados, pois o chip T2 funciona como uma “chave digital” única para cada dispositivo.
Com o nosso conhecimento avançado e ferramentas apropriadas, estamos preparados para lidar com este tipo de recuperação em segurança, proporcionando aos clientes uma solução confiável e profissional.
| Causa | Descrição |
|---|---|
| Falhas do Disco SSD | A falha do disco SSD pode resultar em falhas de arranque ou perda de dados, geralmente devido ao desgaste natural, quedas, picos de energia ou falhas nos circuitos internos do SSD. |
| Danos Físicos | Quedas ou impactos fortes podem danificar componentes internos como o ecrã, a placa lógica ou o SSD, causando falhas no sistema. |
| Superaquecimento | O superaquecimento ocorre devido a falhas no sistema de refrigeração, como ventoinhas sujas ou bloqueadas. O calor excessivo pode danificar o chip da motherboard, afetando o desempenho. |
| Problemas na Placa Lógica | A placa lógica é responsável pela comunicação entre os componentes internos do MacBook. Qualquer defeito nesta placa pode causar falhas no sistema, incluindo problemas de arranque ou falhas no ecrã. |
| Problemas na Memória RAM | Falhas na memória RAM podem causar instabilidade no sistema, erros durante a execução de tarefas e travamentos frequentes. |
| Problemas com a Bateria | A degradação da bateria pode resultar numa duração de carga reduzida, problemas de arranque ou falhas completas de energia, especialmente em modelos mais antigos. |
| Danos por Líquidos | O contacto com líquidos pode danificar os circuitos internos, levando à corrosão de componentes essenciais como o teclado, a placa lógica e o ecrã. |
| Problemas de Conexão e USB-C | Falhas nas portas USB-C, como problemas de conexão ou carregamento, podem ser causadas por sujidade ou danos físicos nas portas. |
| Atualizações de Software Mal-Sucedidas | Falhas durante o processo de atualização do macOS podem resultar em problemas no sistema, como o ciclo de inicialização ou ecrã preto. |
| Problemas com o Ecrã | Falhas no ecrã, como pixels mortos ou problemas com a retroiluminação, podem ser causadas por danos físicos ou defeitos no cabo de conexão entre a placa lógica e o ecrã. |
Serviço de Recolha Gratuita*
Em Portugal Continental
Diagnóstico e Orçamento
Gratuito*
98.40%
Taxa de Sucesso
em 2023
ISO 9001:2015
Sistema de Gestão de Qualidade
ISO 27001:2013
Segurança da Informação
ou ligue
91 633 05 30
(chamada para rede móvel nacional)
Como funciona o processo
de Recuperação de Dados
- Preenchimento do formulário
- Recepção do dispositivo
- Entrada no laboratório
- Diagnóstico
- Recuperação dos dados
- Listagem
- Pagamento
- Envio dos seus dados
- Período de confirmação dos dados recuperados
Preenchimento do formulário
Deve preencher o formulário o mais detalhado possível.
Nesta fase precisamos de saber qual a informação mais importante a ser recuperada.
Em qualquer situação o nosso objetivo é recuperar 100% da informação contida no disco rígido.
Em determinadas situações o mau estado do mesmo ou a complexidade da avaria impede a recuperação total dos dados.
Perante uma situação destas, os técnicos darão prioridade à informação mais importante para si e, posteriormente, se o estado do disco o permitir, tentarão recuperar o restante conteúdo.
Oferecemos Recolha Gratuita em Portugal Continental, só para equipamentos Mac, com disco SSD integrado.
Recepção do dispositivo
Necessitamos de ter sempre fisicamente o dispositivo em laboratório para análise.
Pode efetuar a entrega ou envio de três formas:
Entregue pessoalmente:
o cliente pode efetuar a entrega diretamente no laboratório da DataRecovery.Lab em Carcavelos, de segunda a sexta, das 10H às 13H ou das 15H-18H;
Entregue por transportadora:
o cliente pode efetuar o envio pela sua transportadora ou então efetuar o envio pelos correios;
Pedido de recolha gratuita (Portugal Continental)
A recolha é feita pela NACEX, empresa externa ao laboratório.
Entrada no laboratório
Após receção iremos dar entrada do processo verificando os seguintes dados do disco:
Marca,
Modelo,
Capacidade,
Número de série
Após esta etapa a nossa equipa técnica profissional dará seguimento ao processo, examinando o disco para elaborar um diagnóstico.
Diagnóstico
Para equipamentos Mac com chips Intel ou Apple (M1, M2 e T2 Security), o diagnóstico para recuperação de dados exige procedimentos complexos devido à encriptação dos dados pelo fabricante.
Este processo envolve a remoção de componentes sensíveis, como os chips SSD e T2, o que pode resultar em danos permanentes ao dispositivo. Portanto, o equipamento não voltará a funcionar normalmente após o diagnóstico.
Informamos que o diagnóstico não é gratuito e o valor cobrado não é reembolsável, mesmo se a recuperação de dados não for bem-sucedida.
Esse valor será cobrado apenas se o cliente concordar em prosseguir com a análise.
Em caso de dispositivos manipulados, é cobrado um custo pelo diagnóstico.
Recuperação dos dados
A partir deste momento o cliente decide se deseja continuar o processo de recuperação de dados.
Continuação do processo: se deseja dar continuidade ao nosso serviço, deve enviar-nos o contrato assinado, e concordar com os nossos Termos & Condições.
Cancelamento do processo: se optar por não continuar o processo para recuperar os seus dados, fica estabelecido um período de 15 dias, a partir da data do envio do orçamento, para nos dar uma resposta sobre a aprovação ou não do mesmo.
Se desejar que lhe enviemos o seu dispositivo, terá de nos solicitar expressamente a devolução do mesmo e assumir as despesas do envio.
Uma vez superado o período estabelecido e se não tivermos recebido nenhuma resposta da sua parte o seu dispositivo passa a ter um custo de Armazenamento diário de 1 Euro + IVA.
Após 60 dias de calendário o seu dispositivo passa ao Programa de Reciclagem Gratuito do nosso laboratório.
Listagem
Após a recuperação dos dados estar concluída enviaremos uma listagem com os dados possíveis de serem recuperados, na qual irá incluir:
Taxa de sucesso,
Tamanho dos dados recuperados,
Total de ficheiros que foram possíveis de recuperar,
Ficheiros com erros/danificados (se houver),
Total de ficheiros sem erros
Após o envio da listagem o cliente dispões de 5 dias para confirmar, por email, a listagem de dados recuperada.
Pagamento
Pode efectuar o pagamento por:
Transferência Bancária:
MillenniumBcp ou Santander
Multibanco:
se optar por levantar no nosso laboratório.
Envio dos seus dados
Após confirmação do pagamento os dados ficam disponíveis para levantamento no laboratório.
Caso o cliente pretenda os dados recuperados serão enviados por transportadora, sem qualquer custo associado.
Período de confirmação dos dados recuperados
Após a devolução dos dados recuperados, o dispositivo intervencionado / danificado ficará nas instalações da DataRecovery.Lab por um período de 7 dias.
Este processo é efetuado por motivos de segurança pela DataRecovery.Lab, para o caso de ser necessário aceder novamente aos dados/dispositivo danificado.
Após a entrega da recuperação de dados, uma cópia de segurança da informação recuperada será mantida no servidor do laboratório durante 7 dias, sendo apagada após esse período de tempo.
Ainda não está convencido?
Conheça a opinião dos nossos clientes.
Somos o único laboratório de recuperação de dados para particulares e empresas na Península Ibérica que oferece preços reduzidos. A satisfação do cliente é a nossa prioridade, e é por isso que somos considerados líderes na recuperação de dados, conforme a opinião dos nossos clientes.
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