Recuperação de dados Apple Mac
Compreendemos a complexidade dos sistemas do Mac.
Com a utilização de hardware / softwares específicos juntamente com a formação e conhecimento dos nossos engenheiros, asseguramos uma taxa de sucesso de 98,40% (dados de 2024) na recuperação dos seus dados. Recuperamos dados de quaisquer sistemas ou dispositivos, sejam eles um HDD ou SSD.
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Diagnóstico técnico em 2 horas e recolha gratuita em Portugal Continental.
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- Intel Core
- Apple M1, M2
- Principais Causas de Avarias
| Modelo | Model | Ano | Capacidades de SSD |
|---|---|---|---|
| MacBook Pro (13-inch) | A1706 | 2016-2017 | 256GB, 512GB, 1TB |
| MacBook Pro (13-inch) | A1708 | 2016-2017 | 256GB, 512GB, 1TB |
| MacBook Pro (15-inch) | A1707 | 2016-2017 | 256GB, 512GB, 1TB, 2TB |
| MacBook Air (Retina, 13-inch) | A1932 | 2018 | 128GB, 256GB, 512GB, 1TB |
| MacBook Pro (13-inch) | A1989 | 2018 | 256GB, 512GB, 1TB, 2TB |
| MacBook Pro (15-inch) | A1990 | 2018 | 256GB, 512GB, 1TB, 2TB, 4TB |
| MacBook Air (Retina, 13-inch) | A1932 | 2019 | 128GB, 256GB, 512GB, 1TB |
| MacBook Air (Retina, 13-inch) | A2179 | 2020 | 256GB, 512GB, 1TB, 2TB |
| Modelo | Model | Ano | Capacidades de SSD |
|---|---|---|---|
| MacBook Air (M1) | A2337 | 2020 | 256GB, 512GB |
| MacBook Pro (13-inch, M1) | A2338 | 2020 | 256GB, 512GB, 1TB, 2TB |
| MacBook Pro (14-inch, M1 Pro) | A2442 | 2021 | 512GB, 1TB, 2TB, 4TB, 8TB |
| MacBook Pro (16-inch, M1 Pro) | A2485 | 2021 | 512GB, 1TB, 2TB, 4TB, 8TB |
| MacBook Air (M2, 13-inch) | A2681 | 2022 | 256GB, 512GB, 1TB, 2TB |
| MacBook Air (M2, 15-inch) | A2941 | 2023 | 256GB, 512GB, 1TB |
Chip T2 Security da Apple
Os computadores Mac que vêm com o chip T2 Security da Apple oferecem um nível avançado de segurança. Este chip foi projetado para proteger os dados armazenados no dispositivo, funcionando como um coprocessador que gerencia a criptografia dos dados em disco e autenticação segura. Através da criptografia em tempo real, o chip T2 encripta automaticamente todas as informações guardadas no armazenamento interno, tornando os dados inacessíveis sem as credenciais corretas.
Quando se tenta recuperar dados de um Mac com chip T2, o processo é mais complexo devido a essa camada de proteção. Caso o Mac esteja bloqueado ou danificado, a recuperação dos dados exige métodos especializados, pois o chip T2 funciona como uma “chave digital” única para cada dispositivo.
Com o nosso conhecimento avançado e ferramentas apropriadas, estamos preparados para lidar com este tipo de recuperação em segurança, proporcionando aos clientes uma solução confiável e profissional.
| Causa | Descrição |
|---|---|
| Falhas do Disco SSD | A falha do disco SSD pode resultar em falhas de arranque ou perda de dados, geralmente devido ao desgaste natural, quedas, picos de energia ou falhas nos circuitos internos do SSD. |
| Danos Físicos | Quedas ou impactos fortes podem danificar componentes internos como o ecrã, a placa lógica ou o SSD, causando falhas no sistema. |
| Superaquecimento | O superaquecimento ocorre devido a falhas no sistema de refrigeração, como ventoinhas sujas ou bloqueadas. O calor excessivo pode danificar o chip da motherboard, afetando o desempenho. |
| Problemas na Placa Lógica | A placa lógica é responsável pela comunicação entre os componentes internos do MacBook. Qualquer defeito nesta placa pode causar falhas no sistema, incluindo problemas de arranque ou falhas no ecrã. |
| Problemas na Memória RAM | Falhas na memória RAM podem causar instabilidade no sistema, erros durante a execução de tarefas e travamentos frequentes. |
| Problemas com a Bateria | A degradação da bateria pode resultar numa duração de carga reduzida, problemas de arranque ou falhas completas de energia, especialmente em modelos mais antigos. |
| Danos por Líquidos | O contacto com líquidos pode danificar os circuitos internos, levando à corrosão de componentes essenciais como o teclado, a placa lógica e o ecrã. |
| Problemas de Conexão e USB-C | Falhas nas portas USB-C, como problemas de conexão ou carregamento, podem ser causadas por sujidade ou danos físicos nas portas. |
| Atualizações de Software Mal-Sucedidas | Falhas durante o processo de atualização do macOS podem resultar em problemas no sistema, como o ciclo de inicialização ou ecrã preto. |
| Problemas com o Ecrã | Falhas no ecrã, como pixels mortos ou problemas com a retroiluminação, podem ser causadas por danos físicos ou defeitos no cabo de conexão entre a placa lógica e o ecrã. |
Serviço de Recolha Gratuita*
Em Portugal Continental
Diagnóstico e Orçamento
em 2 horas*
98.40%
Taxa de Sucesso
em 2024
ISO 9001:2015
Sistema de Gestão de Qualidade
ISO 27001:2013
Segurança da Informação
ou ligue
91 633 05 30
(chamada para rede móvel nacional)
Como funciona o processo
de Recuperação de Dados
- Preenchimento do formulário
- Recepção do dispositivo
- Entrada no laboratório
- Diagnóstico
- Recuperação dos dados
- Listagem
- Pagamento
- Envio dos seus dados
- Período de confirmação dos dados recuperados
Preenchimento do formulário
Deve preencher o formulário o mais detalhado possível.
Nesta fase precisamos de saber qual a informação mais importante a ser recuperada.
Em qualquer situação o nosso objetivo é recuperar 100% da informação contida no disco rígido.
Em determinadas situações o mau estado do mesmo ou a complexidade da avaria impede a recuperação total dos dados.
Perante uma situação destas, os técnicos darão prioridade à informação mais importante para si e, posteriormente, se o estado do disco o permitir, tentarão recuperar o restante conteúdo.
Oferecemos Recolha Gratuita em Portugal Continental, só para equipamentos Mac, com disco SSD integrado.
Recepção do dispositivo
Necessitamos de ter sempre fisicamente o dispositivo em laboratório para análise.
Pode efetuar a entrega ou envio de três formas:
Entregue pessoalmente:
o cliente pode efetuar a entrega diretamente no laboratório da DataRecovery.Lab em Carcavelos, de segunda a sexta, das 10H às 13H ou das 15H-18H;
Entregue por transportadora:
o cliente pode efetuar o envio pela sua transportadora ou então efetuar o envio pelos correios;
Pedido de recolha gratuita (Portugal Continental)
A recolha é feita pela NACEX, empresa externa ao laboratório.
Entrada no laboratório
Após receção iremos dar entrada do processo verificando os seguintes dados do disco:
Marca,
Modelo,
Capacidade,
Número de série
Após esta etapa a nossa equipa técnica profissional dará seguimento ao processo, examinando o disco para elaborar um diagnóstico.
Diagnóstico
Para equipamentos Mac com chips Intel ou Apple (M1, M2 e T2 Security), o diagnóstico para recuperação de dados exige procedimentos complexos devido à encriptação dos dados pelo fabricante.
Este processo envolve a remoção de componentes sensíveis, como os chips SSD e T2, o que pode resultar em danos permanentes ao dispositivo. Portanto, o equipamento não voltará a funcionar normalmente após o diagnóstico.
* Em caso de dispositivos previamente manipulados, por terceiros ou em casos de avarias lógicas, poderá ser aplicado um valor de diagnóstico diferente, sempre informado previamente ao cliente antes de qualquer intervenção.
Recuperação dos dados
A partir deste momento o cliente decide se deseja continuar o processo de recuperação de dados.
Continuação do processo: se deseja dar continuidade ao nosso serviço, deve enviar-nos o contrato assinado, e concordar com os nossos Termos & Condições.
Cancelamento do processo: se optar por não continuar o processo para recuperar os seus dados, fica estabelecido um período de 15 dias, a partir da data do envio do orçamento, para nos dar uma resposta sobre a aprovação ou não do mesmo.
Se desejar que lhe enviemos o seu dispositivo, terá de nos solicitar expressamente a devolução do mesmo e assumir as despesas do envio.
Uma vez superado o período estabelecido e se não tivermos recebido nenhuma resposta da sua parte o seu dispositivo passa a ter um custo de Armazenamento diário de 1 Euro + IVA.
Após 60 dias de calendário o seu dispositivo passa ao Programa de Reciclagem Gratuito do nosso laboratório.
Listagem
Após a recuperação dos dados estar concluída enviaremos uma listagem com os dados possíveis de serem recuperados, na qual irá incluir:
Taxa de sucesso,
Tamanho dos dados recuperados,
Total de ficheiros que foram possíveis de recuperar,
Ficheiros com erros/danificados (se houver),
Total de ficheiros sem erros
Após o envio da listagem o cliente dispões de 5 dias para confirmar, por email, a listagem de dados recuperada.
Pagamento
Pode efectuar o pagamento por:
Transferência Bancária:
MillenniumBcp ou Santander
Multibanco:
se optar por levantar no nosso laboratório.
Envio dos seus dados
Após confirmação do pagamento os dados ficam disponíveis para levantamento no laboratório.
Caso o cliente pretenda os dados recuperados serão enviados por transportadora, sem qualquer custo associado.
Período de confirmação dos dados recuperados
Após a devolução dos dados recuperados, o dispositivo intervencionado / danificado ficará nas instalações da DataRecovery.Lab por um período de 7 dias.
Este processo é efetuado por motivos de segurança pela DataRecovery.Lab, para o caso de ser necessário aceder novamente aos dados/dispositivo danificado.
Após a entrega da recuperação de dados, uma cópia de segurança da informação recuperada será mantida no servidor do laboratório durante 7 dias, sendo apagada após esse período de tempo.
Ainda não está convencido?
Conheça a opinião dos nossos clientes.
Somos o único laboratório de recuperação de dados para particulares e empresas na Península Ibérica que oferece preços reduzidos. A satisfação do cliente é a nossa prioridade, e é por isso que somos considerados líderes na recuperação de dados, conforme a opinião dos nossos clientes.
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